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中國聯通用戶隱私政策

來源:挑號網 | 2019/10/13 14:21:14 | (分類:社會熱點)

[摘要]本隱私政策與您所使用的我們的產品或服務息息相關,對于您行使個人權利及保護您的個人信息至關重要,請您在使用我們的產品或服務前認真閱讀并充分理解本政策所寫明的內容。

      中國聯通(下面稱為“我們”)非常重視用戶的隱私和個人信息保護,致力于維持您對我們的信任。我們承諾采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。請在使用我們的移動業務、寬帶業務、固話業務、融合業務、IDC服務、ICT服務、云計算服務、大數據服務、物聯網服務等各項產品或服務(以下統稱“我們的產品或服務”)前,仔細閱讀并了解《中國聯通用戶隱私政策》(“本隱私政策”)。 

       您在使用我們的產品或服務時,我們需要按照實名制等國家法律法規及監管政策的相關要求收集、存儲、使用、共享您的信息,以及向您提供服務及提升服務質量,我們希望通過本隱私政策向您說明:在您使用我們的產品或服務時,我們會收集哪些數據、為什么收集這些數據、會利用這些數據做什么以及我們如何保護這些數據。 

       本隱私政策與您所使用的我們的產品或服務息息相關,對于您行使個人權利及保護您的個人信息至關重要,請您在使用我們的產品或服務前認真閱讀并充分理解本政策所寫明的內容。 

       閱讀過程中,如您對我們的隱私政策及服務條款的內容有任何疑問,請聯系我們。一旦您開始使用我們的產品或服務,即表示您已經理解并同意本隱私政策全部內容。您使用或在我們更新本隱私政策后(我們會及時提示您更新的情況)繼續使用我們的產品或服務,即意味著您同意本隱私政策(含更新版本)內容,并且同意我們按照本隱私政策收集、使用、保存和共享您的相關信息。

本隱私政策包含以下內容:

我們如何收集和使用您的個人信息;

我們如何使用 Cookie 和同類技術;

我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息;

我們如何保護您的個人信息;

我們如何處理兒童的個人信息;

您的個人信息如何在全球范圍轉移;

本政策如何更新;您的權利;

如何聯系我們。

一、我們如何收集和使用個人信息

個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。

(一)為更好地為您提供服務,中國聯通將遵循“合法、正當、必要”原則,按照相關法律法規及監管政策的規定收集和使用如下您的個人信息:

1.用戶登記的個人身份信息

根據《電話用戶真實身份信息登記規定》(工業和信息化部令第25號),您在辦理入網手續時須向我們出示有效證件、提供真實身份信息;同時,為了驗證該類信息的準確性和完整性,我們會將您提供的信息與合法存有您信息的機構(政府機關、事業單位、商業機構)進行驗證核對;通過核驗后,我們將通過識別儀、高拍儀、紙質/電子表單等方式對您的個人身份信息進行登記,拍照或在線視頻留存辦理手續。留存的個人身份信息主要包括:個人身份及網絡身份標識鑒權信息[主要包括個人用戶姓名、有效通信聯系方式、有效證件類型及號碼、證件登記信息、裝機地址、交費賬號、電子郵箱、拍照人像、服務賬號及密碼、密碼保護答案、辦理的業務]。如您拒絕提供個人有效證件及真實信息,將無法辦理入網手續,無法使用我們的產品或服務。

2.使用服務過程中自主上傳產生的服務數據

您在使用我們的產品或服務過程中會上傳和產生的服務數據,主要包括通話內容、短信/彩信、郵件信息、通訊錄、好友/群組列表、網盤存儲內容、發布內容,這些服務數據由您自主選擇上傳產生,我們只提供相關設備存儲,我們不使用相關信息內容,您可以憑借服務賬號及密碼等網絡身份鑒權后瀏覽查閱。

3.使用我們的產品或服務過程中產生的日志信息

為了確保您能正常使用我們的服務,并實現計費收費準確等目的,在您使用通信和互聯網信息服務過程中我們通過基站、交換機、終端等自動采集產生的日志信息[主要包括訂購信息、服務詳單(通話費詳單、點對點短信和點對點彩信費詳單、增值業務費詳單、手機上網流量費詳單、無線上網卡流量費詳單、寬帶上網詳單、WLAN流量費詳單、查詢記錄、上網記錄、網購記錄)、使用記錄、消費信息、賬單、位置信息、終端信息]。訂購信息主要為用戶使用通信服務和互聯網服務時簽訂的入網/變更/終止各類登記資料、協議或合同,以及訂購套餐、增值業務信息。消費信息主要為賬單信息、繳費信息、欠費信息、賬戶余額變動信息、賬戶信息、信用額度綜合級賬務信息。終端信息主要為硬件型號、設備MAC地址、操作系統類型、軟件列表唯一設備識別碼(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息在內的描述個人設備基本情況的信息。個人上網記錄主要包括網站瀏覽記錄、軟件使用記錄、點擊記錄信息。位置信息主要包括基站定位信息、經緯度信息。

4.為共同向您提供產品服務或改進產品服務的質量或出于對產品服務安全性的考量等合理需要,我們可能按照相關法律法規及監管政策的要求或經過您的授權從關聯公司、合作伙伴及其他受信任的第三方接收您的個人信息及其他信息。例如當您通過我們關聯公司、業務合作伙伴網站訂購我們的產品,您向其提供的預訂信息可能會轉交給我們,以便我們處理您的訂單。

5.在采集過程中,我們將嚴格遵守相關法律法規及監管政策,不采集任何法律法規及監管政策禁止采集的信息。

6.您了解并同意,以下情形中我們使用個人信息無需征得您的授權同意:

(1)與國家安全、國防安全有關的;

(2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

(3)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;

(4)出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

(5)所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的;

(6)從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

(7)根據您的要求簽訂和履行合同所必需的;

(8)用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務的故障;

(9)法律法規及監管政策規定的其他情形。

(二)為向您提供服務及改善服務質量,在遵守國家法律法規及監管政策的前提下,我們可能將收集到的您的個人信息用于以下目的:

1.為您提供服務

(1)在我們提供服務時,用于身份驗證、客戶服務、安全防范、詐騙監測、存檔和備份用途,確保我們向您提供的產品和服務的安全性;

(2)通過信息數據分析,幫助我們設計為您提供更好感知的新服務,改善我們現有服務;

(3)根據國家相關要求,用于旨在推進政府管理、加強社會治理、改善社會民生、建立誠信體系等目的的服務;

(4)使我們更加了解您如何使用我們的服務,從而針對性地滿足您的個性化需求,例如語言設定、位置設定、個性化的幫助服務和指示,或對您和其他使用我們服務的用戶做出其他方面的回應;

(5)用于向您提供個性化或定制化產品、服務或廣告,例如向您展現或推薦相關程度更高信息流或者推廣信息結果。如您不希望收到這些信息,可以按照我們的相關提示取消訂閱;

(6)評估我們服務中的廣告和其他促銷及推廣活動的效果,并加以改善;

(7)軟件認證或管理軟件升級;

(8)邀請您參與有關我們產品和服務的調查。

2.您了解并同意,我們可以通過技術手段對您的個人信息數據進行去標識化處理,去標識化處理的信息將無法識別個人主體。在此情況下我們有權使用已經去標識化的信息,并在符合相關法律法規及監管政策的前提下,我們有權對包括您的個人信息在內的用戶數據庫進行整體化分析和利用。

3.當我們要將信息用于本政策未載明的其它用途時,會事先征求您的同意。

二、我們如何使用 Cookie 和同類技術

(一)Cookie

為確保網站正常運轉,我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為 Cookie的小數據文件。Cookie通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于Cookie,網站能夠存儲您的偏好或購物籃內的商品等數據。

我們不會將Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除Cookie。有關詳情,請參見AboutCookies.org。您可以清除計算機上保存的所有Cookie,大部分網絡瀏覽器都設有阻止Cookie的功能。但如果您這么做,則需要在每一次訪問我們的網站時親自更改用戶設置。

(二)網站信標和像素標簽

除Cookie外,我們還有可能會在網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。例如,我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的點擊 URL。如果您點擊該鏈接,我們則會跟蹤此次點擊,幫助我們了解您的產品或服務偏好并改善客戶服務。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤,則可以隨時從我們的寄信名單中退訂

(三)Do Not Track(請勿追蹤)

很多網絡瀏覽器均設有“Do Not Track”(請勿追蹤)功能,該功能可向網站發布“Do Not Track”請求。目前,主要互聯網標準組織尚未設立相關政策來規定網站應如何應對此類請求。但如果您的瀏覽器啟用了“Do Not Track”,那么我們的所有網站都會尊重您的選擇。

三、我們如何共享、轉讓和公開披露個人信息

(一)共享

我們不會與中國聯通以外的任何公司、組織和個人分享您的個人信息,但以下情況除外:

1.在獲取明確同意的情況下共享:獲得您的明確同意后,我們會與其他方共享您的個人信息。

2.我們可能會根據法律法規及監管政策要求,或按政府主管部門的強制性要求,對外共享您的個人信息。

3.您授權銀行、征信機構等第三方向我們查詢、采集您在中國聯通的信息,或者我們會在法律法規及監管政策允許范圍內及您對第三方的授權范圍內向第三方共享您的信息,我們會依據與第三方的約定、對個人信息來源的合法性進行確認后,在符合法律法規及監管政策的前提下,使用您的這些個人信息。

4.與我們的關聯公司共享:您的個人信息可能會與我們的關聯公司共享。我們只會共享必要的個人信息,且受本隱私政策中所聲明目的的約束。關聯公司如要改變個人信息的處理目的,將再次征求您的授權同意。

我們的關聯公司包括中國聯通現在或將來控制、受控制或與其處于共同控制下的任何公司、機構以及上述公司或機構的合法繼承人。其中“控制”是指直接或間接地擁有影響所提及公司管理的能力,無論是通過所有權、有投票權的股份、合同或其他被人民法院認定的方式。 否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤,則可以隨時從我們的寄信名單中退訂

5.與授權合作伙伴共享:僅為實現本政策中聲明的目的,我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息,以提供更好的客戶服務和用戶體驗。例如,在您通過我們的網站購買商品或訂購業務時,我們必須與物流服務提供商共享您的個人信息才能安排送貨,或者安排合作伙伴提供服務。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。

目前,我們的授權合作伙伴包括以下3大類型:

(1)供應商、服務提供商和其他合作伙伴。我們將信息發送給支持我們業務的供應商、服務提供商和其他合作伙伴,這些支持包括提供技術基礎設施服務、分析我們服務的使用方式、衡量廣告和服務的有效性、提供客戶服務、支付便利或進行學術研究和調查。

(2)第三方商家。我們必須將您的訂單信息與交易有關的必要信息與第三方商家共享來實現您向其購買商品或服務的需求,并促使其可以完成后續的售后服務。

(3)廣告、分析服務類的授權合作伙伴。除非得到您的許可,否則我們不會將您的個人身份信息(指可以識別您身份的信息,例如姓名或電子郵箱,通過這些信息可以聯系到您或識別您的身份)與提供廣告、分析服務的合作伙伴分享。但我們可能會將使用您的信息而形成的用戶畫像與提供廣告、分析服務的合作伙伴共享,以幫助在不識別您個人的前提下提升廣告及服務信息的有效觸達率,向您提供與您更加相關的廣告以替代普遍投放的廣告。

對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們會與其簽署相應的保密協定,要求他們按照我們的說明、隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

(二)轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:

1.在獲取明確同意的情況下轉讓:獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉讓您的個人信息;

2.在涉及合并、收購或破產清算時,如涉及到個人信息轉讓,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此隱私政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意;

3.符合與您簽署的相關協議或其他的法律法規文件約定所提供。

(三)公開披露

我們僅會在以下情況下,公開披露您的個人信息:

1.獲得您明確同意后;

2.基于法律的披露:在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下,我們可能會公開披露您的個人信息。

四、我們如何保護您的個人信息

(一)我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息,防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們將采取一切合理可行的措施,(例如身份鑒別、信息采集監測和審計、網絡專線傳輸、防入侵、防病毒、信息加密存儲、信息訪問的權限管理、信息認證授權和監控審計、信息脫敏、信息溯源等)以及配套的管理體系來保護您的個人信息。同時我們已設立用戶信息保護責任部門,建立相關內控制度,對可能接觸到您信息的工作人員采取最小夠用授權原則;不斷對工作人員培訓相關法律法規、隱私政策和安全意識,對工作人員處理您的信息的行為進行系統監控。我們每年會接受相關國家機構的信息安全檢查。

(二)您須承諾妥善保存登錄的賬號、密碼等信息,由于您的原因造成賬號密碼的泄露產生的后果由您承擔。為防止信息泄露,我們將采取防泄漏、反爬蟲等技術手段,限制頻繁查詢您的信息等異常操作行為,以防止賬號密碼泄露或他人冒用身份造成您產生不良行為記錄或者您的信息泄露。

(三)我們已制定個人信息安全事件應急預案,提高應急處理能力。但 由于技術水平限制及可能存在的各種惡意手段,有可能因我們可控范圍外的因素而出現安全問題。在發生個人信息安全事件后,我們將按照相關法律法規及監管政策的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。

五、我們如何處理兒童的個人信息

(一)我們非常重視對未成年人個人信息的保護。我們將根據國家相關法律法規及監管政策的規定保護未成年人的個人信息。

(二)對于經父母或法定監護人同意而收集未成年人個人信息的情況,我們只會在受到法律允許、父母或法定監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。

(三)如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母或法定監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息,會設法盡快刪除相關數據。

六、您的個人信息如何存儲及在全球范圍轉移

我們在中華人民共和國境內收集的個人信息,將存儲在中華人民共和國境內。我們僅在本政策所述目的所必需期間和法律法規及監管規定的時限內保留您的個人信息。如果需要將您的個人信息轉移到境外,我們將:

1.另行獲得您的授權同意,并履行法定程序,在符合屆時適用法律的情形下使您的個人信息得到足夠的保護;

2.該等轉移將在符合屆時適用法律要求的前提下進行,即便獲得您的授權但是轉移方式或者目的不符合相關法律法規規定的,我們也不會進行轉移。

七、本政策如何更新

我們的隱私政策可能變更。未經您明確同意,我們不會削減您按照本隱私政策所應享有的權利。基于為給您提供更好的服務以及隨著電信業務的發展或法律法規及監管政策變化,我們可能會適時對本政策進行更新。由于我們的用戶較多,如本政策發生重大變更,我們將以推送通知、發送郵件、信函、電話或者在中國聯通官方網站發布公告的方式來通知您。若您在本政策修訂后繼續使用我們的產品或服務,這表示您已充分閱讀、理解并愿意受修訂后的本政策約束。

八、您的權利

(一)訪問您的個人信息

您有權訪問您的個人信息,法律法規規定的例外情形除外。您可前往中國聯通當地營業廳、撥打10010客服熱線、訪問http://www.10010.com網上營業廳、使用手機營業廳APP等多種方式,查詢您的個人信息或修改您的個人資料。

(二)更正您的個人信息://www.10010.com網上營業廳、使用手機營業廳APP等多種方式,查詢您的個人信息或修改您的個人資料。

當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時,您有權要求我們做出更正。您可以通過“(一)訪問您的個人信息”中羅列的方式提出更正申請。

(三)刪除您的個人信息

在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:

1.如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;

2.如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的同意;

3.如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定;

4.如果您不再使用我們的產品或服務,或您注銷了賬號;

5.如果我們不再為您提供產品或服務。

(四)個人信息主體注銷賬號

您在注銷賬號后,您該賬號內的所有信息將被清空,我們將不會再收集、使用或共享與該賬號相關的個人信息,但之前的信息我們仍需按照監管政策的時間進行保存,且在該依法保存的時間內有權機關仍有權依法查詢。

(五)改變您授權同意的范圍

每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。對于額外收集的個人信息的收集和使用,您可以隨時給予或收回您的授權同意。您可以前往中國聯通當地營業廳、訪問http://www.10010.com網上營業廳、使用手機營業廳APP等多種方式設置(如歷史記錄設置等)來關閉部分功能選項從而撤銷部分授權。當您撤回同意或授權后,我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務,也將不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定,不會影響此前基于您的同意或授權而開展的個人信息處理。

(六)響應您的上述請求

為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的要求。對于您關于用戶個人信息的合理請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求,我們可能會予以拒絕。在以下情形中,按照法律法規及監管政策要求,我們將無法響應您的請求:

1.與國家安全、國防安全直接相關的;

2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

4.有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;

5.響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;

6.涉及商業秘密的。

 

 

 

 

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